مهارات البيع والتسويق

الهدف العام للبرنامج:

هذة الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني برقم إعتماد 156922923 تهدف الى التعرف على اهم أساليب المبيعات والتسويق واختيار الأسلوب المثالي الذي يتناسب مع منتجك وبيئتك وطبيعة المستهلك، وإكساب المشاركين مهارات التفاوض في البيع، وتنميتها بما يحقق الأهداف التسويقية للشركات، واستخدام أساليب الاتصال في التفاوض المباشر وغير المباشر بكفاءة.

محاور البرنامج:

• البيع (إدارة المبيعات):

• ما هو البيع؟
• معرفة المنتج والعميل.
• خطوات عملية البيع الاحترافية
• النجاح الحقيقي يتطلب التخطيط. اكتشاف تقنيات التخطيط التي تنجح اعمالك.
• إغلاق واتمام عملية البيع والمتابعة بعد ذلك أصول واسرار هامة.
• ادارة المبيعات موقعها ودورها في الشركات ومنظمات الاعمال
• طرق التنبؤ بإمكانيات السوق
• إدارة المبيعات ومهارات البيع
• مفاهيم إدارة المبيعات دور مدير المبيعات
• الأدوات المستخدمة لمتابعة عمليات البيع
• مفهوم البيع الشخصي (للمستهلك مباشرة)
• سلوكيات المشتري وعملية البيع
• التخطيط وإجراء مكالمات البيع بالتليفون

• التسويق:

• ما هو التسويق؟
• لماذا التسويق؟
• تأثير التسويق على حياتنا اليومية
• المفاهيم الأساسية للتسويق.
• مفهوم التسويق -تلبية احتياجات العملاء.
• المفاهيم التسويقية والاستهداف وتجزئة السوق.

• مهارات التواصل لمندوب المبيعات:

• دور خدمة العملاء في الشركات ومنظمات الاعمال
• العوامل المؤثرة في رضا العميل
• انواع العملاء وكيفية التواصل معهم باحترافية
• بناء العلاقة الطيبة والوثيقة والمصداقية مع العميل.
• التعرف على عميلك.
• توفير الحلول لمشاكل عميلك.
• التعامل مع أسئلة العملاء والاعتراضات.
• التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء
• البحث عن العملاء وتصنيفهم.
• اللقاء البيعي
• الافتتاحية: كسر الجليد / التمهيد
• ‌صلب البيع: الأسئلة / العرض
• ‌اغلاق البيع: التلخيص / الوعد
• المتابعة بعد البيع.
• مهارات التفاوض لموظف المبيعات:
• تحديد مفهوم التفاوض وأهميته.
• معرفة المهارات الأساسية في التفاوض..
• التحول من إدارة المفاوضات إلى قيادة المفاوضات.

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• تطوير وفهم متعمق لاهم الأدوات والتقنيات المستخدمة في إدارة المبيعات اليوم وتقنيات التفاوض.
• فهم الوظائف الأساسية والنظريات والمفاهيم لموظفيّ المبيعات بشكل مناسب وخصائص ودور وظيفة المبيعات في تحقيق الأهداف التسويقية وكذا تعريف المشاركين بالدورة الكاملة لعملية البيع وكيفية تلبية رغبة العملاء.
• تحسين التفكير الإيجابي وحل المشكلات ومهارات التواصل عبر المناقشة الفعالة وتجارب أداء وحالات اختبارية شفوية وكتابة.
• السمات الشخصية التي يجب توافرها في موظف المبيعات الناجح.
• بناء قدرة المتدرب على العمل في فرق عمل ناجحة وكيفية إدارة الفريق القائم وترقية وتنمية مهارات الفريق الضرورية لتحقيق النجاح في مجال المبيعات.
• فهم المزيج التسويقي وكيفية العمل على انجاح خطط ترويج المنتجات.
• الفرق بين التسويق ومهامه وأدواره والمبيعات ومهامها وكيفية الربط بينهما لتحقيق اهداف المنشأة.

 

للإستفسار من خلال الواتساب : 00966539103433 أضغط هنا

رسوم التسجيل : 1500.00

الخصم لأول 20 مشترك : 749.00

جميع الرسوم شاملة 15٪ ضريبة القيمة المضافة.

والرقم الضريبي هو: 310862967200003

السيرة الذاتية للمدرب : مهندس / عمرو ربيع